Condiții de retur și schimb
Termen de retur
Dacă nu sunteți mulțumit de produsul cumpărat, îl puteți 14 zile de la data primirii îl puteți returna în termen de
Condiții de retur
- Produsul trebuie să fie nefolosit, neprobat și în ambalajul original
- Factura sau avizul de expediție trebuie trimis împreună cu returul
- Ambalajul de cadou și etichetele trebuie să fie intacte
Produse care nu pot fi returnate
- Cosmetice și produse de îngrijire personală (dacă ambalajul a fost deschis)
- Lenjerie intimă și costume de baie
- Produse personalizate
- Alimente și băuturi
- Produse perisabile sau cu termen de expirare apropiat
- Software, CD-uri/DVD-uri cu muzică și video cu ambalajul deschis
Procesul de retur
- Hesabım > Siparişlerim menüsünden iade talebi oluşturun
- Trimiteți produsul în ambalajul original, împreună cu factura, prin curierul nostru partener
- După primirea și verificarea produsului (maximum 14 zile lucrătoare), returul va fi aprobat.
- Valoarea returului va fi transferată în cont prin metoda de plată utilizată (1–7 zile lucrătoare pentru cardul bancar).
Schimbare
Pentru schimbarea mărimii sau culorii, solicitați mai întâi returul și apoi plasați o nouă comandă. Schimbul este posibil în funcție de stoc.
Produs deteriorat / greșit
În caz de deteriorare din cauza transportului sau de livrare a unui produs greșit costul transportului este suportat de noi. Lütfen ürünü tutanakla teslim alın ve fotoğraflarıyla birlikte bize bildirin.
Ultima actualizare: 2026